POLÍTICA DE ENVÍO
Política de Envío
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo a través de la oficina de correos.
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección informada en el checkout de nuestra tienda en el momento de la realización del pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles luego de despachado el producto, pudiendo extenderse hasta 3 días adicionales.
La huelga de Correos puede afectar a nuestros plazos, pero los envíos se están realizando con normalidad y estamos siguiendo la información.
También debido al Covid-19 y las medidas de protección adoptadas por las aduanas internacionales, el plazo puede ser más largo, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar la consistencia y la seguridad según lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no has recibido el número de seguimiento después de algunos días hábiles, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España y a países internacionales, incluyendo:
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Europa
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América Latina
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Estados Unidos y Canadá
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Otros destinos disponibles al momento de la compra
En algunos países, los tiempos de entrega pueden variar según el control aduanero y la disponibilidad logística local.
Costos de envío
En Flash Ofertas, el envío estándar es completamente gratuito para todos los pedidos.
En promociones específicas o temporadas especiales, podemos ofrecer envíos exprés con una tarifa adicional. Esta opción será claramente mostrada durante el proceso de compra.
Plazos y posibles retrasos
Los plazos de entrega mencionados son estimativos. Algunos factores fuera de nuestro control pueden causar demoras, como:
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Feriados locales o nacionales
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Condiciones climáticas adversas
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Restricciones aduaneras
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Problemas de transporte local
Si tu pedido sufre un retraso significativo, te mantendremos informado y te apoyaremos en todo el proceso hasta la entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío estén completos y correctos.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo. El reenvío del producto tendrá un costo adicional, que deberá ser cubierto por el cliente.
Pedido perdido o no recibido
Si el pedido figura como entregado en el sistema de seguimiento pero no lo has recibido:
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Verifica con vecinos, porteros o familiares.
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Espera 24 a 48 horas adicionales, ya que algunos servicios marcan el paquete como “entregado” antes de realizar la entrega real.
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Contáctanos lo antes posible para abrir una investigación con la empresa de transporte.
Atención al cliente
Estamos disponibles para ayudarte en todo momento.
Correo de soporte: soporte@flashofertas.es
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local de España)
También recomendamos consultar nuestras políticas de cambios y devoluciones, así como nuestros términos y condiciones generales.