POLÍTICA DE CAMBIO
Condiciones para realizar un cambio de producto
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió.
Es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio de producto, deberá enviar un correo electrónico a:
flashofertases@gmail.com
En el mensaje, indique su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio.
Recibirá nuestra confirmación e instrucciones con toda la información necesaria para realizar el cambio del producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Para ello, el producto debe estar sin uso y en su embalaje original. También se solicitará evidencia fotográfica del defecto identificado.
Gastos de envío en caso de cambio
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Si el cambio es solicitado por defecto de fabricación o error de nuestro equipo, asumiremos todos los gastos de envío.
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Si el cambio es por motivos personales (talla, color, arrepentimiento, etc.), el costo de envío será responsabilidad del cliente.
Cambios no aplicables
No aceptamos cambios en los siguientes casos:
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Productos con señales de uso.
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Productos sin su embalaje original.
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Productos personalizados o hechos a pedido.
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Solicitudes realizadas después del plazo establecido (7 días desde la recepción).
Consideraciones finales
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con nuestras políticas. Nuestro compromiso es con la transparencia y el respeto al consumidor.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos:
Correo de atención al cliente: soporte@flashofertas.es
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local de España)